Influencia de la inteligencia artificial en la arquitectura organizacional en pymes de Cúcuta estableciendo la relación entre los beneficios y riesgos de su aplicación.

Abstract

La inteligencia artificial se ha convertido en un factor importante en las organizaciones y en el mundo laboral, por lo que se considera que en la actualidad las organizaciones deben estar preparadas para actualizar sus procesos involucrando la aplicación de la IA y así lograr abordar los cambios tecnológicos que se avecinan. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo busca la influencia que tiene la Inteligencia Artificial (IA) en la arquitectura organizacional de las Pimes en la ciudad de Cúcuta. Utilizando una metodología descriptiva, se profundizará en la percepción organizacional hacia la IA, sus aplicaciones y sus riesgos, también se realizará una descripción de los impactos que tiene el uso de herramientas tecnológicas autónomas en elementos claves de una Pime. Encontrar el impacto positivo en los empleados convirtiéndose esto en eficiencia para las compañías. Se realizará una compilación de datos ya investigados, así como la aplicación de entrevistas con el fin de dar a conocer por qué las empresas deciden implementar la IA en sus procesos, productos y servicios, adicional, identificar qué comportamientos puede generar la inteligencia artificial al interior de una empresa y sus empleados y así determinar cuáles son los procesos de transición organizacional que se requieren en las empresas para poder implementarla efectivamente. Los resultados obtenidos muestran el impacto que genera el uso de esta tecnología en las diferentes áreas de la empresa y el desarrollo que puede presentar en un futuro cercano según la percepción de las personas directamente involucradas.