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“Impacto de las habilidades blandas y su influencia en el desarrollo del talento humano de la clínica Santa Ana en la ciudad de Cúcuta”

dc.contributor.advisorMacías Folíaco, Rosanna Patricia
dc.contributor.advisorPaz Montes, Luisa Stella
dc.contributor.authorBautista Cáceres, Lidde Yudith
dc.date.accessioned2025-04-22T19:55:04Z
dc.date.available2025-04-22T19:55:04Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9383
dc.description.abstractEste proyecto analiza la influencia de las habilidades blandas en el desarrollo del talento humano en la Clínica Santa Ana, Cúcuta. Se utilizó un enfoque mixto, recolectando y estudiando datos cuantitativos y cualitativos. Se realizó una encuesta para diagnosticar las habilidades blandas del personal y determinar su impacto en las relaciones personales y laborales, revelando un desbalance de opiniones. También se llevó a cabo una revisión documental y análisis de contenido, lo que permitió diseñar una cartilla para mejorar el desarrollo de estas habilidades, enfocándose en la comunicación asertiva, ética, liderazgo y trabajo en equipo, vinculadas a la inteligencia emocional. El proyecto concluye que, es esencial formar al personal en habilidades blandas para mejorar el desempeño laboral.spa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 1. El Problema 1.1 Planteamiento del Problema 1.1.1 Descripción del Problema 1.1.2 Formulación del Problema 1.1.3 Sistematización del Problema 1.2 Objetivos 1.2.1 Objetivo General 1.2.2 Objetivos Específicos 1.3 Justificación 1.3.1 Justificación Teórica 1.3.2 Justificación Metodológica 1.3.3 Justificación Práctica 2. Marco de Referencia 2.1 Antecedentes 2.1.1 Internacionales 2.1.2 Nacionales 2.1.3 Locales 2.2 Marco Teórico 2.2.1 Tipos de Habilidades Blandas del Talento Humano 2.2.2 Impacto de las Habilidades Blandas en el Desarrollo del Talento Humano 14 16 16 16 21 21 21 21 21 22 22 23 23 25 25 25 31 37 39 39 40 2.2.3 Fortalecimiento del Desarrollo de las Habilidades Blandas del Talento Humano 41 2.2.4 Beneficios del Desarrollo de las Habilidades Blandas del Talento Humano al Implementar Mejora 2.3 Marco Conceptual 2.4 Marco Espacial 2.5 Marco Temporal 3. Aspectos Metodológicos 3.1 Tipo de Estudio 3.2 Método de Investigación 3.3 Población y Muestra 3.4 Fuentes y Técnicas para la Recolección de Información 3.5 Tratamiento de la Información 3.6 Operacionalización de Variables 4. Resultados y Discusión 4.1 Diagnostico de los Tipos de Habilidades Blandas que Presenta el Talento Humano de la Clínica Santa Ana como Organización de Salud 4.1.1 Adaptabilidad 4.1.2 Trabajo en Equipo. 4.1.3 Comunicación. 4.1.4 Ética de Trabajo 4.1.5 Positivismo. 4.1.6 Pensamiento Creativo 4.1.7 Gestión del Tiempo 42 43 45 46 47 47 47 47 49 49 50 52 52 53 56 58 59 60 61 62 4.2 Determinación del Impacto de las Habilidades Blandas en el Desarrollo del Talento Humano de la Clínica Santa Ana 4.2.1 Experiencia 4.2.2 Profesionalismo 4.2.3 Toma de Decisiones 4.2.4 Resolución de Problemas 4.2.5 Autogestión 4.3 Propuesta del Diseño de un Instrumento de Mejora para el Fortalecimiento del Desarrollo de las Habilidades Blandas del Talento Humano en la Clínica Santa Ana 4.3.1 Introducción 4.3.2 Contextualización 4.3.3 Habilidades Blandas 4.3.4 Autoestima 4.3.5 Respeto 4.3.6 Resiliencia 4.3.7 Comunicación Asertiva 4.3.8 Pensamiento Racional e Irracional 4.3.9 Asertividad 4.3.10 Toma de Decisiones 4.3.11 Liderazgo 4.3.12 Trabajo en Equipo 4.3.13 Planificación 4.3.14 Ética Profesional 65 66 69 70 71 73 77 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 4.3.15 Inteligencia Emocional 93 4.3.16 Gestión del Tiempo 4.3.17 Síntesis 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Bibliografía Apéndices 94 95 97 99 100 114spa
dc.format.extent135 páginas. ilustraciones, (Trabajo completo) 5.352 KBspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Francisco de Paula Santanderspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2024spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.sourcehttps://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=4d59e9ae9aba6cec53a733d4ede3b404spa
dc.title“Impacto de las habilidades blandas y su influencia en el desarrollo del talento humano de la clínica Santa Ana en la ciudad de Cúcuta”spa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
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dc.contributor.corporatenameUniversidad Francisco de Paula Santanderspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Empresasspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Empresarialesspa
dc.publisher.placeSan José de Cúcutaspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.subject.proposalEstrategias didácticaspa
dc.subject.proposalResolución de problemasspa
dc.subject.proposalPensamiento matemáticospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TMspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.identifier.localPMGE V00064/2024
dc.contributor.juryMacías Folíaco, Rosanna Patricia
dc.contributor.juryForero Sepulveda, Luis Augusto
dc.contributor.juryFuentes Castellanos, Marlon Andrés


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Proyecto de Maestría
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