“Impacto de las habilidades blandas y su influencia en el desarrollo del talento humano de la clínica Santa Ana en la ciudad de Cúcuta”

Abstract

Este proyecto analiza la influencia de las habilidades blandas en el desarrollo del talento humano en la Clínica Santa Ana, Cúcuta. Se utilizó un enfoque mixto, recolectando y estudiando datos cuantitativos y cualitativos. Se realizó una encuesta para diagnosticar las habilidades blandas del personal y determinar su impacto en las relaciones personales y laborales, revelando un desbalance de opiniones. También se llevó a cabo una revisión documental y análisis de contenido, lo que permitió diseñar una cartilla para mejorar el desarrollo de estas habilidades, enfocándose en la comunicación asertiva, ética, liderazgo y trabajo en equipo, vinculadas a la inteligencia emocional. El proyecto concluye que, es esencial formar al personal en habilidades blandas para mejorar el desempeño laboral.