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Afectaciones y beneficios de la inteligencia artificial en el sector turismo de Cúcuta, Norte de Santander

dc.contributor.advisorGarcía Mendoza, José Orlando
dc.contributor.authorSilva Álvarez, María Angélica
dc.date.accessioned2025-04-11T14:03:19Z
dc.date.available2025-04-11T14:03:19Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9367
dc.description.abstractEl estudio trata sobre la implementación de la Inteligencia Artificial (IA) en las agencias de viaje de Cúcuta, Norte de Santander, presenta tanto beneficios como desafíos. Las agencias enfrentan barreras económicas, sociales e infraestructuras que dificultan la adopción de la IA. Este estudio se centró en determinar los efectos y beneficios de la IA en áreas clave como administración, comercialización, operaciones y marketing digital. A través de una metodología cuantitativa descriptiva, se encuestaron 63 agencias registradas en el RNT. Los resultados muestran que la IA está en fases iniciales, impactando principalmente el mercadeo y las ventas, donde se utilizan datos de clientes para personalizar ofertas y mejorar la asesoría. Las principales barreras incluyen la brecha digital, falta de casos de éxito locales, y limitaciones económicas e infraestructuras. Sin embargo, la IA tiene el potencial de aumentar la competitividad del sector al mejorar la gestión de información y la toma de decisiones estratégicas. En general, se reconoce su capacidad para transformar y fortalecer el sector turísticospa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 1. Problema de Investigación 1.1 Planteamiento del Problema 1.2 Formulación del Problema 1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos específicos 1.4 Justificación 1.4.1 Justificación teórica 1.4.2 Justificación metodológica 1.4.3 Justificación práctica 2. Marco de Referencia 2.1 Antecedentes 2.2 Marco Teórico 2.2.1 Inteligencia Artificial 2.2.1.1 Beneficios y problemas IA 2.2.2 Turismo Inteligente 2.2.3 Marketing Digital 2.3 Marco Conceptual 2.4 Marco Histórico 2.5 Marco Legal 11 13 13 19 19 19 19 20 20 22 23 25 25 31 31 35 37 39 45 46 46 2.6 Marco Espacial 48 2.7 Marco Temporal 2.8 Hipótesis 2.9 Operacionalización de Variables 3. Aspectos Metodológicos 3.1 Tipo de Estudio 3.2 Método de Investigación 3.3 Población y Muestra 3.4 Fuentes y Técnicas para la Recolección de Información 3.5 Tratamiento de la Información 4. Resultados 4.1 Diferentes Usos y Aplicaciones Dados a la Inteligencia Artificial por el Sector Turismo a Nivel Internacional, Nacional, Regional y Local 4.2 Resultados Encuesta 4.3 Discusión 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Referencias Bibliográficas Anexos 49 49 49 52 52 53 54 55 57 58 58 66 94 98 100 103 117spa
dc.format.extent145 páginas. ilustraciones, (Trabajo completo) 2.501 KBspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Francisco de Paula Santanderspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2024spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.sourcehttps://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=7e98d0e37fd0d789e23124f3a39eecf3spa
dc.titleAfectaciones y beneficios de la inteligencia artificial en el sector turismo de Cúcuta, Norte de Santanderspa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
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dc.contributor.corporatenameUniversidad Francisco de Paula Santanderspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Empresasspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Empresarialesspa
dc.publisher.placeSan José de Cúcutaspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.subject.proposalTurismospa
dc.subject.proposalAgencias de viajespa
dc.subject.proposalInteligencia Artificialspa
dc.subject.proposalImplementaciónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.identifier.localPMGE V00049/2024
dc.contributor.juryGarcía Mendoza, José Orlando
dc.contributor.juryGónzalez Mendoza, Julio Alfonso
dc.contributor.juryFuentes Castellanos, Marlon Andrés


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application/pdf
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Proyecto de Pregrado
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