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Plan estratégico de comunicación interna de la institución educativa padre Rafael García Herreros en el año 2024

dc.contributor.advisorRojas Quintero, Liceth Torcoroma
dc.contributor.authorVelasco Arenas, Roland Denilson
dc.contributor.authorBarrios Afanador, Zharink Tatiana
dc.date.accessioned2025-03-21T15:24:48Z
dc.date.available2025-03-21T15:24:48Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9276
dc.description.abstractEl "Plan estratégico de Comunicación Interna de la Institución Educativa Padre Rafael García Herreros" fue un proyecto desarrollado con el objetivo de mejorar la visibilidad y reputación de la institución mediante la implementación de estrategias de comunicación, este plan surgió a partir de la identificación de deficiencias en la comunicación interna y externa, las cuales afectan negativamente la imagen de la escuela en las plataformas digitales, esenciales en la actualidad para proyectar una imagen adecuada. El proyecto tuvo tres objetivos principales: diagnosticar la situación actual de la comunicación interna, diseñar y ejecutar un plan estratégico y evaluar las estrategias implementadas, a través de una metodología mixta que incluyó encuestas, entrevistas y análisis documental se recopiló información relevante para identificar los canales de comunicación más efectivos. El plan propuso el uso adecuado de los manuales informativos y medios digitales formales para difundir eventos y actividades mejorando así la conexión con el público interno, la mala gestión de la comunicación en estos medios fue uno de los problemas principales y se buscó resolverlo a través de estrategias claras y coordinadas.spa
dc.description.tableofcontentsLista de tablas ..................................................................................................................................... 7 INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 1 PROBLEMA ....................................................................................................................................... 3 1.1 Título ............................................................................................................................... 3 1.2 Planteamiento del Problema ............................................................................................. 3 1.3 Formulación del Problema................................................................................................ 6 1.4 Objetivos .......................................................................................................................... 6 1.4.1Objetivo General ............................................................................................................ 6 1.4.2 Objetivos Específicos .................................................................................................... 6 1.5 Justificación .................................................................................................................................. 6 MARCO DE REFERENCIA. ...........................................................................................................11 2.1 Antecedentes .................................................................................................................. 11 2.1.1Internacionales ............................................................................................................. 12 2.1.2 Nacionales................................................................................................................... 22 2.1.3 Regionales................................................................................................................... 32 2.2 Marco teórico ................................................................................................................. 39 2.2.1 Comunicación y educación ...................................................................................... 39 2.2.2 Comunicación organizacional .................................................................................. 41 2.2.3 Comunicación Interna .............................................................................................. 43 2.2.4 Comunicación Externa ............................................................................................. 43 2.2.5 Plan Estratégico ....................................................................................................... 44 2.2.6 Comunicaciones internas y externas en el ámbito educativo ..................................... 45 2.3 Marco Contextual ........................................................................................................... 46 3. DISEÑO METODOLÓGICO ......................................................................................................48 3.1 Método........................................................................................................................... 48 3.2 Tipo de Investigación ..................................................................................................... 49 3.3 Población y Muestra ....................................................................................................... 50 Tabla 1 Tabla De Población Y Muestra ..........................................................................................50 3.4Técnicas de recolección de la información ...................................................................... 51 Tabla 2 Tabla de Categorías ............................................................................................................54 4. RESULTADOS ............................................................................................................................61 4.1 Diagnóstico interno ........................................................................................................ 61 4.1.1 Entrevista................................................................................................................. 61 Figura 1 ¿Conoce La Institución Educativa Padre Rafael García Herreros? .................................64 Figura 2 Identifique una de las líneas de la Misión de la institución educativa Padre Rafael García Herreros ..........................................................................................................................................................65 Figura 3 Identifique una de las líneas de la visión de la institución Educativa Padre Rafael García Herreros ..........................................................................................................................................................66 Figura 4 ¿Con cuales valores identifica la institución educativa Padre Rafael García Herreros? ........................................................................................................................................................67 Figura 5 ¿Conoce a los docentes que pertenecen a la institución? .................................................68 Figura 6 ¿Cuáles son los colores que identifican a la institución? .................................................69 Figura 7 ¿Utiliza los medios de comunicación de la institución Educativa? .................................70 Figura 8. ¿A través de que medios recibe usted la información de la institución? .......................71 Figura 9. ¿Qué tan importante considera usted que es la comunicación entre docentes, estudiantes y administrativos? ..........................................................................................................................................72 Figura 10. ¿Con que frecuencia recibe comunicados por parte de la institución? ........................73 Figura 11. ¿Como describiría su grado de satisfacción respecto al contenido que transmiten los canales de comunicación de la institución? ..................................................................................................74 Figura 12. ¿A través de que medio de comunicación le dan a conocer su proceso académico? ..75 Figura 13. ¿Considera que la institución educativa comunica los valores institucionales a los estudiantes?.....................................................................................................................................................76 Figura 14. ¿La institución le da a conocer a usted las normas que debe cumplir durante su proceso académico? .....................................................................................................................................................77 Figura 15. ¿La institución le da a conocer sus objetivos académicos? ..........................................78 Figura 16. ¿Está de acuerdo con los colores que utiliza la institución en su escudo? ...................79 Figura 17. Al pensar en la institución educativa Padre Rafael García Herreros usted considera que: ..................................................................................................................................................................80 Figura 18. ¿Cuál cree usted que puede ser una estrategia de comunicación para mejorar y fortalecer la comunicación interna de la institución? ..................................................................................81 4.1.2 Conclusiones del diagnóstico interno ....................................................................... 82 4.2 Plan de comunicación interno ......................................................................................... 83 4.2.1 Objetivo plan interno: .............................................................................................. 84 Tabla 3 Estrategia 1 ...........................................................................................................................84 Tabla 4 Estrategia 2 ...........................................................................................................................85 Tabla 5 Estrategia 3 ...........................................................................................................................86 Tabla 6 Estrategia 4 ...........................................................................................................................87 Tabla 7 Estrategia 5 ...........................................................................................................................88 Tabla 8 Estrategia 6 ...........................................................................................................................89 4.3 Implementación de las estrategias................................................................................... 90 4.3.1 Estrategia 1 .............................................................................................................. 90 Figura 19 Manual de identidad corporativa .....................................................................................90 Figura 20 Tabla de contenido ...........................................................................................................91 Figura 21 Introducción ......................................................................................................................91 Figura 22 Misión y Visión ................................................................................................................92 Figura 23 Logo ..................................................................................................................................92 Figura 24 composición y área de protección ..............................................................................93 Figura 25 Tipografía principal ..........................................................................................................93 Figura 26 Colores corporativos ........................................................................................................94 Figura 27 Usos incorrectos ...............................................................................................................94 Figura 28 Variaciones mínimas del tamaño.....................................................................................95 Figura 29 Membrete ..........................................................................................................................95 Figura 30 Sitio web ...........................................................................................................................96 Figura 31 Carné .................................................................................................................................96 Figura 32 Uniforme ...........................................................................................................................97 4.3.2 Estrategia 2 .............................................................................................................. 97 Figura 33 Manual de crisis .............................................................................................98 Figura 34 Introducción ......................................................................................................................98 Figura 35 Importancia .......................................................................................................................99 Figura 36 Objetivo general ...............................................................................................................99 Figura 37 Objetivos específicos ....................................................................................... 100 Figura 38 Alcance ............................................................................................................................ 100 Figura 39 Plan de acción ......................................................................................... 101 Figura 40 Plan de acción ................................................................................................................. 101 Figura 41 Plan de acción .......................................................................................... 102 Figura 42 Plan de acción ................................................................................................................. 102 Figura 43 Actualización .................................................................................................................. 103 4.3.3 Estrategia 3 ............................................................................................................ 103 4.4 Evaluación de las estrategias planteadas ....................................................................... 105 5. CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 108 6. RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 109 REFERENCIAS .............................................................................................................................. 110 ANEXOS ......................................................................................................................................... 117 Anexo 5. Socialización de los productos finales con la comunidad académica .......................... 121spa
dc.format.extent138 páginas. ilustraciones, (Trabajo completo) 4.274 KBspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Francisco de Paula Santanderspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2024spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.sourcehttps://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=0c18fd1a47e46663ebfdd6a44e0f0a3fspa
dc.titlePlan estratégico de comunicación interna de la institución educativa padre Rafael García Herreros en el año 2024spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
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dc.contributor.corporatenameUniversidad Francisco de Paula Santanderspa
dc.contributor.projectleaderJácome Castilla, Erwin Hernando
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameComunicador(a) Socialspa
dc.publisher.facultyFacultad de Educación, Artes y Humanidadesspa
dc.publisher.placeSan José de Cúcutaspa
dc.publisher.programComunicación Socialspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.subject.proposalComunicaciónspa
dc.subject.proposalEducaciónspa
dc.subject.proposalPlan Estratégicospa
dc.subject.proposalInstituciónspa
dc.subject.proposalComunicación Internaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.identifier.localTCMS V00147/2024
dc.contributor.juryOlivares, Paola Esther
dc.contributor.juryCastillo, Jeimy Paola


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