Plan de comunicación externa en la escuela de criminalística Cefortec de la ciudad de Cúcuta en el año 2024

Sepulveda Rubio, Yulieth Tatiana; Mina Galvis, Eliana Yelissa; Carvajal Lobo, Mirley Yorlandy

dc.contributor.advisor	Rojas Quintero, Liceth Torcoroma
dc.contributor.author	Sepulveda Rubio, Yulieth Tatiana
dc.contributor.author	Mina Galvis, Eliana Yelissa
dc.contributor.author	Carvajal Lobo, Mirley Yorlandy
dc.date.accessioned	2025-03-19T15:37:54Z
dc.date.available	2025-03-19T15:37:54Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9263
dc.description.abstract	El proyecto se centró en implementar un plan de comunicación externa en la escuela de Criminalística CEFORTEC en la ciudad de Cúcuta. Se llevó a cabo una investigación con metodología mixta que involucró a colaboradores, estudiantes y públicos externos. Se recopilaron datos para diseñar 10 estrategias, de las cuales se evaluaron 5, cumpliendo así el tercer objetivo y demostrando una mejora progresiva. Se identificaron percepciones, opiniones y falencias que sirvieron como base para las estrategias consensuadas entre los comunicadores y las partes interesadas. Se recomienda a la escuela CEFORTEC seguir desarrollando el plan de comunicaciones y las estrategias diseñadas previamente. Además, la evaluación continua de las estrategias implementadas permitió ajustes oportunos para optimizar los resultados y fortalecer la reputación y la imagen de la escuela.	spa
dc.description.tableofcontents	Introducción 1. Problema 1.1 Título 1.2 Planteamiento del problema 1.3 Pregunta Problema 1.4 Objetivos 1.4.1 Objetivo General 1.4.2 Objetivos Específicos 1.5 Justificación 2. Marco referencial 2.1 Antecedentes 2.1.1 Ámbito Internacional 2.1.2 Nacionales 2.1.3 Locales 2.2 Marco Teórico 2.2.1 Comunicación 2.2.2 Comunicación organizacional 2.2.3 Comunicación interna 2.2.4 Tipos de comunicación interna 2.2.5 Objetivos de la comunicación interna 2.2.6 Herramientas de comunicación interna 13 15 15 15 17 17 17 18 18 23 23 23 35 41 44 45 46 47 48 50 51 2.2.7 Comunicación externa 53 2.2.8 Plan de comunicación 56 2.3 Marco Contextual 2.3.1 Misión 2.3.2 Visión 3. Diseño metodológico 3.1 Tipo de investigación 3.2 Enfoque 3.3 Población y Muestra 3.4 Fuentes e instrumentos para la recolección de información 4. Resultado 4.1 Diagnóstico externo 4.1.1 Encuesta diagnóstica comunicación externa 4.2 Plan de comunicación para la Escuela de Crimininalística CEFORTEC 4.2.1 Plan de comunicación externo 4.3 Implementación de estrategias 4.3.1 Estrategia 1 4.3.2 Estrategia 2 4.3.3 Estrategia 3 4.4 Resultados aplicación de la estrategia “En CEFORTEC forjamos criminalistas con pasión 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Referencias 58 59 59 60 60 61 62 62 72 72 72 104 104 112 112 113 114 117 127 129 131 Anexos 132	spa
dc.format.extent	TCMS V00134/2024	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Francisco de Paula Santander	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2024	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	spa
dc.source	https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=4867c284772323bfc2d0838dbe79a020	spa
dc.title	Plan de comunicación externa en la escuela de criminalística Cefortec de la ciudad de Cúcuta en el año 2024	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dcterms.references	Bermeo Mendoza, D. (2023). Plan de comunicación interna y externa de la Federación de Barrios de Cuenca. Cuenca, Ecuador: Universidad de Cuenca. Obtenido de http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/41370/1/Trabajo-de%20Titulaci%c3%b3n.pdf	spa
dcterms.references	Espinoza Mora, T. (2023). Propuesta de un plan de comunicación para situaciones de crisis en la Emac (Empresa Municipal De Aseo En Cuenca). Cuenta, Ecuador: Universidad Politécnica Salesiana Sede Cuenca. Obtenido de https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/24468/1/UPS-CT010366.pdf	spa
dcterms.references	Ministerio de educación nacional. (2020). Guía de implementación de la política Control Interno (p. Oficina de Control Interno). Obtenido de https://www.mineducacion.gov.co/1780/articles-398739_recurso_18.pdf	spa
dcterms.references	Rodríguez, P. (2022). Plan de comunicación externa para el Hotel Howard Johnson Plaza Villa Carlos Paz. Ushuaia Tierra del Fuego: Universidad Siglo 21. Obtenido de https://repositorio.21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/27072/TFG%20%20Rodr%c3%adguez%20Paola.pdf?sequence=1&isAllowed=y	spa
dc.contributor.corporatename	Universidad Francisco de Paula Santander	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Comunicador(a) Social	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Educación, Artes y Humanidades	spa
dc.publisher.place	San José de Cúcuta	spa
dc.publisher.program	Comunicación Social	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)	spa
dc.subject.proposal	Comunicación	spa
dc.subject.proposal	Comunicación organizacional	spa
dc.subject.proposal	Comunicación externa	spa
dc.subject.proposal	Estrategia	spa
dc.subject.proposal	Plan de comunicación	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
oaire.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dc.identifier.local	TCMS V00134/2024
dc.contributor.jury	Garcia Castillejo, Yormary Andrea
dc.contributor.jury	Vivas, Ruth Yohanna
dc.contributor.jury	Sarmiento, Jhonatan Alejandro