Desarrollo de las inteligencias múltiples a través de práctica metodológicas activas

Martínez Garavito, Diana Marcela

dc.rights.license	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)	spa
dc.contributor.advisor	Fonseca Vigoya, Marlen del Socorro
dc.contributor.advisor	Jácome Castilla, Eduardo Luis
dc.contributor.author	Martínez Garavito, Diana Marcela
dc.date.accessioned	2024-06-13T20:46:22Z
dc.date.available	2024-06-13T20:46:22Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/8049
dc.description.abstract	El presente documento de maestría, buscó indagar los factores que intervienen en la lealtad de compra y calidad del servicio en la venta de productos para el sector agrícola, a través de la modalidad del proyecto de investigación. Así mismo, se referenció la lealtad de compra, observando un ámbito jurídico y constitucional, basados desde leyes, decretos, ordenanza, acuerdos y resoluciones que abarca la utilización de la calidad del servicio como medio o estrategia para la retención de clientes y hacer más competitivos a la empresa Impulsemillas. A través de distintas fuentes de información recopiladas sobre los indicadores propuestos, por medio de una entrevista diseñada por los antecedentes citados anteriormente, posterior a esto se aplicó una encuesta como instrumento de recolección en Google Doc. y después se utiliza el programa SPSS, el cual es un software de análisis estadístico, gestión de información ayudando a realizar gráficos, entre otras, gran apoyo para realizar la parte cuantitativa, los resultados arrojaron desde su punto de vista cuál ha sido la atención al cliente y el servicio al cliente, dando así desde una perspectiva diferente como es la calificación de la misma, por el hecho que algunos resultados sale positivos a los procesos trabajados por los colaboradores, el cual se encargaron de conseguir datos positivos en el manejo de sus productos, calidad y precios, cómo falencia en la entrega de información más acertada	spa
dc.description.tableofcontents	Introducción 14 1. Problema 17 1.1 Planteamiento del problema 17 1.2 Formulación del problema 20 1.3 Sistematización del Problema 20 1.4 Objetivos 20 1.4.1 Objetivo general 21 1.4.2 Objetivos específicos 21 1.5 Justificación 21 1.6 Alcances y Limitaciones 23 2. Marco de referencia 25 2.1 Antecedentes 25 2.2 Marco teórico 31 2.3 Marco conceptual 35 2.4 Marco contextual 37 2.5 Marco Espacial 38 2.6 Marco Temporal 38 2.7 Marco legal 38 3. Aspecto Metodológico 40 3.1 Tipo de investigación 40 3.2 Tipo de estudio 41 3.3 Técnicas e instrumentos para la recolección de información 42 4. Hallazgos y discusión de resultados 46 4.1 Resultados cuantitativos 46 4.2 Análisis correlacional de servicio al cliente y lealtad de marca 62 4.3 Análisis externo 72 Conclusiones y recomendaciones 81 Bibliografía 84 Anexos 90
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	94 páginas. ilustraciones. 1.810 KB
dc.publisher	Universidad Francisco de Paula Santander	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2023	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.source	http://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=a9ce27001e0897ec0e40aeb731370c63
dc.title	Desarrollo de las inteligencias múltiples a través de práctica metodológicas activas	spa
dc.type	Trabajo de grado - Maestría
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dc.description.notes	Archivo Medios Electrónicos	spa
dc.description.degreelevel	Maestría
dc.description.degreename	Magíster en Gerencia de Empresas	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Francisco de Paula Santander
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Digital UFPS
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.ufps.edu.co/
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Empresariales	spa
dc.publisher.place	San José de Cúcuta	spa
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia de Empresas	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject.lemb	Calidad Del Servicio	spa
dc.subject.lemb	Productos Agrícolas	spa
dc.subject.lemb	Lealtad de compra	spa
dc.subject.proposal	Calidad del servicio	spa
dc.subject.proposal	Productos agricolas	spa
dc.subject.proposal	Calidad de compras	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/mastherThesis
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.identifier.signature	PMGE V00034/2023	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2