Diseño de un modelo de mejoramiento en los eslabones de la cadena de servicios ofrecidos por la empresa transportes logísticos de carga nacional (tln) s.a.s.

Ortegón Mendoza, Juan Diego; Carrillo Figueroa, Giselle Fernanda

dc.rights.license	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)	spa
dc.contributor.advisor	Carvajal Guerrero, Angélica María
dc.contributor.advisor	Tamayo Medina, Ana Isabel
dc.contributor.author	Ortegón Mendoza, Juan Diego
dc.contributor.author	Carrillo Figueroa, Giselle Fernanda
dc.date.accessioned	2024-06-13T20:46:14Z
dc.date.available	2024-06-13T20:46:14Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7924
dc.description.abstract	El presente trabajó de investigación es de tipo descriptivo de enfoque cualitativo, por cuanto el objeto fue el de realizar un estudio de diseño de un modelo de mejoramiento en los eslabones de la cadena de servicios ofrecidos por la empresa Transportes Logísticos de carga Nacional (TLN) S.A.S. El presente estudio se llevó a cabo con el fin de analizar el servicio de transporte logístico de carga nacional que brinda la empresa a sus clientes y transportadores, así como los factores que inciden en dichas operaciones para proponer estrategias comerciales que les permitan mejorar y optimizar la cadena de servicio mediante un plan de mejoramiento que genere soluciones ayudando al gerente a reorganizar, redefinir y mejorar las estrategias de gestión de la empresa.	spa
dc.description.tableofcontents	Introducción 11 1. Planteamiento del problema 12 1.1 Formulación del problema 14 1.2 Sistematización del problema 14 2. Objetivos 15 2.1 Objetivo general 15 2.2 Objetivos Específicos 15 3. Justificación 15 4. Marco de referencia 16 4.1 Antecedentes 16 4.2 Marco teórico 18 4.3 Marco legal 20 4.4 Marco conceptual 21 4.5 Marco temporal 23 4.6 Marco espacial 23 5. Diseño metodológico 24 5.1 Tipo de investigación 24 5.2 Método de investigación 24 5.3 Tipo de estudio 24 5.4 Población 24 5.5 Muestra 25 5.6 Sistematización de variables 25 5.7 Tratamiento de la información 26 5.7.1 Técnicas de recolección de la información 26 5.7.2 Técnicas de procesamiento de la información 27 5.7.3 Presentación de la información 6 27 6. 7. 8. S.A.S. 9. Cronograma Marco administrativo 7.1 Persona que participan en el proceso 28 28 28 Descripción de la situación actual de la empresa Transportes Logísticos De Carga Nacional (TLN) 29 8.1 8.2 8.3 Estudio Organizacional Análisis de la situación actual de la empresa TLN S.A.S. Matriz de análisis FODA. 29 32 36 Identificación de las necesidades y problemáticas presentadas por la empresa Transportes Logísticos De Carga Nacional (TLN) S.A.S. en los servicios logísticos ofrecidos en el mercado nacional. 39 10. Descripción del perfil de cada uno de los stakeholders que intervienen en las operaciones logísticas de la empresa Transportes Logísticos De Carga Nacional (TLN) S.A.S. 47 10.1 10.2 10.3 11. Mapa de Procesos. Cadena de Valor. Manual de Funciones. 47 49 51 Propuesta de un plan estratégico para el mejoramiento de cada uno de los eslabones de los servicios logísticos ofertados por la empresa Transportes Logísticos De Carga Nacional (TLN) S.A.S. 54 11.1 Matriz PESTEL. 11.2 11.3 Plan de mejoramiento. Desarrollo del Plan de Mejoramiento. Conclusiones Recomendaciones Referencias Anexos 54 58 62 72 73 74 77
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	82 páginas. ilustraciones. 4.215 KB
dc.publisher	Universidad Francisco de Paula Santander	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2021	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.source	https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/1261121_1261126.pdf
dc.title	Diseño de un modelo de mejoramiento en los eslabones de la cadena de servicios ofrecidos por la empresa transportes logísticos de carga nacional (tln) s.a.s.	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado
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dc.description.notes	Archivo Medios Electrónicos	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Profesional en Comercio Internacional	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Francisco de Paula Santander
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Digital UFPS
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.ufps.edu.co/
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Empresariales	spa
dc.publisher.place	San José de Cúcuta	spa
dc.publisher.program	Comercio Internacional	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject.lemb	Transporte	spa
dc.subject.lemb	Carga	spa
dc.subject.lemb	Stakeholders	spa
dc.subject.lemb	Plan de mejoramiento	spa
dc.subject.lemb	Estrategias	spa
dc.subject.proposal	Transporte	spa
dc.subject.proposal	Plan de mejoramiento	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.identifier.signature	TCI V00001/2021	spa
dc.contributor.jury	Acevedo Meneses, Julieth Paola
dc.contributor.jury	Corredor Beltrán, Javier
dc.contributor.jury	Redondo Flórez, César Augusto
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2