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Diseño de un modelo de mejoramiento en los eslabones de la cadena de servicios ofrecidos por la empresa transportes logísticos de carga nacional (tln) s.a.s.

dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.contributor.advisorCarvajal Guerrero, Angélica María
dc.contributor.advisorTamayo Medina, Ana Isabel
dc.contributor.authorOrtegón Mendoza, Juan Diego
dc.contributor.authorCarrillo Figueroa, Giselle Fernanda
dc.date.accessioned2024-06-13T20:46:14Z
dc.date.available2024-06-13T20:46:14Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7924
dc.description.abstractEl presente trabajó de investigación es de tipo descriptivo de enfoque cualitativo, por cuanto el objeto fue el de realizar un estudio de diseño de un modelo de mejoramiento en los eslabones de la cadena de servicios ofrecidos por la empresa Transportes Logísticos de carga Nacional (TLN) S.A.S. El presente estudio se llevó a cabo con el fin de analizar el servicio de transporte logístico de carga nacional que brinda la empresa a sus clientes y transportadores, así como los factores que inciden en dichas operaciones para proponer estrategias comerciales que les permitan mejorar y optimizar la cadena de servicio mediante un plan de mejoramiento que genere soluciones ayudando al gerente a reorganizar, redefinir y mejorar las estrategias de gestión de la empresa.spa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 11 1. Planteamiento del problema 12 1.1 Formulación del problema 14 1.2 Sistematización del problema 14 2. Objetivos 15 2.1 Objetivo general 15 2.2 Objetivos Específicos 15 3. Justificación 15 4. Marco de referencia 16 4.1 Antecedentes 16 4.2 Marco teórico 18 4.3 Marco legal 20 4.4 Marco conceptual 21 4.5 Marco temporal 23 4.6 Marco espacial 23 5. Diseño metodológico 24 5.1 Tipo de investigación 24 5.2 Método de investigación 24 5.3 Tipo de estudio 24 5.4 Población 24 5.5 Muestra 25 5.6 Sistematización de variables 25 5.7 Tratamiento de la información 26 5.7.1 Técnicas de recolección de la información 26 5.7.2 Técnicas de procesamiento de la información 27 5.7.3 Presentación de la información 6 27 6. 7. 8. S.A.S. 9. Cronograma Marco administrativo 7.1 Persona que participan en el proceso 28 28 28 Descripción de la situación actual de la empresa Transportes Logísticos De Carga Nacional (TLN) 29 8.1 8.2 8.3 Estudio Organizacional Análisis de la situación actual de la empresa TLN S.A.S. Matriz de análisis FODA. 29 32 36 Identificación de las necesidades y problemáticas presentadas por la empresa Transportes Logísticos De Carga Nacional (TLN) S.A.S. en los servicios logísticos ofrecidos en el mercado nacional. 39 10. Descripción del perfil de cada uno de los stakeholders que intervienen en las operaciones logísticas de la empresa Transportes Logísticos De Carga Nacional (TLN) S.A.S. 47 10.1 10.2 10.3 11. Mapa de Procesos. Cadena de Valor. Manual de Funciones. 47 49 51 Propuesta de un plan estratégico para el mejoramiento de cada uno de los eslabones de los servicios logísticos ofertados por la empresa Transportes Logísticos De Carga Nacional (TLN) S.A.S. 54 11.1 Matriz PESTEL. 11.2 11.3 Plan de mejoramiento. Desarrollo del Plan de Mejoramiento. Conclusiones Recomendaciones Referencias Anexos 54 58 62 72 73 74 77
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent82 páginas. ilustraciones. 4.215 KB
dc.publisherUniversidad Francisco de Paula Santanderspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2021spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourcehttps://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/1261121_1261126.pdf
dc.titleDiseño de un modelo de mejoramiento en los eslabones de la cadena de servicios ofrecidos por la empresa transportes logísticos de carga nacional (tln) s.a.s.spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
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dc.description.notesArchivo Medios Electrónicosspa
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameProfesional en Comercio Internacionalspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Francisco de Paula Santander
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Digital UFPS
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.ufps.edu.co/
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Empresarialesspa
dc.publisher.placeSan José de Cúcutaspa
dc.publisher.programComercio Internacionalspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject.lembTransportespa
dc.subject.lembCargaspa
dc.subject.lembStakeholdersspa
dc.subject.lembPlan de mejoramientospa
dc.subject.lembEstrategiasspa
dc.subject.proposalTransportespa
dc.subject.proposalPlan de mejoramientospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.identifier.signatureTCI V00001/2021spa
dc.contributor.juryAcevedo Meneses, Julieth Paola
dc.contributor.juryCorredor Beltrán, Javier
dc.contributor.juryRedondo Flórez, César Augusto
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2


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