Diseño e implementación del tablero de mando de indicadores de red salud integral IPS enfocado a los macroprocesos de gestión estratégica, gestión de apoyo y gestión de misional ubicado en la ciudad de san José de Cúcuta.

Abstract

En Colombia, las entidades de salud deben cumplir con normativas estrictas para garantizar la calidad de los servicios que ofrecen. La resolución 0256 del 2016 establece indicadores que los proveedores de servicios de salud deben monitorear para garantizar el cumplimiento de estándares. En el caso específico de Red Salud Integral IPS, se plantea un proyecto para analizar sus bases de datos existentes y establecer fichas técnicas que cumplan con las directrices de control y seguimiento de la empresa y la normativa colombiana. El objetivo principal es desarrollar un tablero de indicadores que proporcione un análisis estadístico comprensible para los líderes de la entidad, utilizando una metodología de investigación mixta obteniendo como resultado final la implementación de una herramienta que permita el análisis continuo y la mejora mes a mes, utilizando el tablero de indicadores de la IPS como medida de seguimiento.