Competencias gerenciales de la industria hotelera de Cúcuta

Abstract

La industria turística y hotelera es una de las que mayor crecimiento ha tenido a nivel global y se considera una fuente importante de riqueza de los países y un aliado fundamental de los Gobiernos. Por ello, los Gobiernos nacional y regionales, los empresarios, los académicos, los gremios económicos y otros actores importantes del sistema económico realizan esfuerzos para mejorar su infraestructura, servicios, recurso humano y capacidad de las organizaciones para competir en un mercado que cada día se vuelve más exigente. el objetivo principal de esta investigación es establecer las competencias gerenciales que requiere la industria hotelera de la ciudad de Cúcuta. El método de estudio utilizado es el etnográfico y se aplicó a un grupo de ejecutivos y trabajadores de los principales hoteles de la ciudad.