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Calidad del servicio: un estudio en hoteles con el modelo SERQVUAL
(Aibi, Revista de Investigacion Administracion e Ingenierias, 2024-01-01)
El estudio tuvo como objetivo analizar la calidad del servicio que los hoteles de Cúcuta ofrecen a turistas. El estudio es de tipo cuantitativo, con un diseño transeccional exploratorio y descriptivo. Se trabajó con una ...