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El presente artículo tiene como objetivo diseñar estrategias comerciales para evitar que los clientes vinculados al banco BBVA de la sucursal Ocaña se asocien a otras entidades bancarias. La fuga de clientes es un fenómeno ...

El presente trabajo consistió en explorar la formación para la Gerencia del Docente en la Promoción y Desarrollo de un Cultura Ambientalista y los diversos enfoques que desde el punto de vista ecológico y del quehacer ...

Estrategias comerciales para evitar la fuga de clientes del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA de la sucursal Ocaña
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Marulanda Ascanio, Carolina | 2018-07-01

El presente artículo tiene como objetivo diseñar estrategias comerciales para evitar que los clientes vinculados al banco BBVA de la sucursal Ocaña se asocien a otras entidades bancarias. La fuga de clientes es un fenómeno que se presenta en todas las entidades bancarias; debido que los clientes son tentados por mejores beneficios en tasas de interés y sobre todo por un mejor servicio. Esta competencia ha ocasionado pérdidas económicas para el banco BBVA, ya que es más costoso conseguir clientes nuevos que retener aquellos clientes que ya están vinculados a la entidad. Por tal motivo, el enfoque de esta investigación es cualitativa de tipo descriptivo con datos de información secundaria suministrada por la entidad bancaria. Se realizó un diagnóstico y selección de clientes para gestionarlos telefónicamente. Logrando identificar los aspectos que se quieren optimizar, así como los que se deben minimizar de manera urgente con el propósito de mejorar continuamente los procesos y dinámica que influyen en elbuen desempeño de las actividades que tienen que ver con la gestión estos factores.

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Formación para la gerencia del docente en la promoción y desarrollo de una cultura ambientalista
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Monsalve Maldonado, José Ignacio | 2017-09-01

El presente trabajo consistió en explorar la formación para la Gerencia del Docente en la Promoción y Desarrollo de un Cultura Ambientalista y los diversos enfoques que desde el punto de vista ecológico y del quehacer educativo en los Planteles Educativos del Municipio San Cristóbal del Estado Táchira, Venezuela. El trabajo se basó en planteles que dictan ésta asignatura, en donde los deterioros ambientales se han concentrado y agravado en determinados lugares, como consecuencia de causas políticas, económicas, sociales y regionales, así como los efectos ecológicos que se producen por estas causas. Además, los problemas de contaminación ambiente son fronterizos con la Republica de Colombia y afectan objetivamente los intereses de este Estado y es relevante conocer que de su solución depende el desarrollo subsiguiente de la humanidad y estos requieren de soluciones prácticas factibles y urgentes, por lo antes expuesto, es por ello que se conoció la conducta ambientalista de los docentes; se realizó bajo una investigación transaccional no experimental de tipo descriptiva y documental. Como consideraciones finales, se evidencia en las instituciones educativas donde el recurso humano desconoce el sentido de pertenencia al sistema socio cultural desde una visión compleja valores sociales que deben estar presentes para que a través de las acciones de desarrollo sostenible para las generaciones futuras.

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