Plan de mejoramiento del clima organizacional en la empresa distribuciones la renta de la ciudad de Cúcuta.

Ortega Castillo, Dariana Eduviges; Rangel Carvajal, María Fernanda

dc.rights.license	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)	spa
dc.contributor.advisor	Orjuela Abril, Martha Sofía
dc.contributor.advisor	Cruz Corredor, Christopher Adrian
dc.contributor.author	Ortega Castillo, Dariana Eduviges
dc.contributor.author	Rangel Carvajal, María Fernanda
dc.date.accessioned	2024-06-13T20:46:14Z
dc.date.available	2024-06-13T20:46:14Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7922
dc.description.abstract	En el presente proyecto se llevó a cabo un plan de mejoramiento del clima organizacional en la empresa Distribuciones La Renta de la ciudad de Cúcuta. Se realizó un diagnóstico del clima organizacional, donde se manifestaron los aspectos que se debían reforzar para lograr un ambiente laboral adecuado, mediante un cuestionario de clima organizacional. Plan estratégico PGR 2010-2015, diseñado por la Procuraduría General de la República de Colombia, del cual se eligieron 42 preguntas que fueron las más pertinentes de acuerdo a la razón social y sector comercial al que pertenece la empresa, este cuestionario fue aplicado al 100% de la población, en complementó con entrevistas aplicadas al 20 % de la misma, también, se identificó los factores internos y externos que influyen en las relaciones entre los trabajadores, dejando en evidencia las problemáticas que afectan el funcionamiento de la empresa, y a partir de ello, se diseñó un plan de mejoramiento del clima organizacional, que describe las estrategias de mejoramiento de acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas y entrevistas realizadas, este plan de mejoramiento permitirá tener una directriz organizada, para llevar de manera correcta el clima organizacional y que la satisfacción laboral prime en el ambiente laboral.	spa
dc.description.tableofcontents	Contenido Introducción 14 1.Descripción del problema 16 1.1Título 16 1.2 Planteamiento del problema 16 1.3 Formulación y Sistematización Del Problema 18 1.3.1 Formulación del Problema 18 1.3.2 Sistematización del Problema 18 1.4 Justificación 19 1.5 Objetivos General y Específicos 20 1.5.1 Objetivo General 20 1.5.2Objetivos Específicos 20 1.6 Alcance, Limitaciones y Delimitaciones 21 1.6.1Alcance 21 1.6.2 Limitaciones 21 1.6.3 Delimitaciones 21 2. Marco de Referencia 23 2.1 Antecedentes 23 2.1.1 Antecedentes Internacionales 23 2.1.2 Antecedentes Nacionales 25 2.1.3 Antecedentes Regionales 27 2.2 Marco Contextual 29 2.3 Marco Teórico 30 2.3.1 Cultura Organizacional 30 2.3.2 Clima Organizacional 33 2.3.3 Comunicación Organizacional 36 2.3.4 Comunicación Asertiva 37 2.3.5 Benchmarking 39 2.4 Marco Conceptual 41 2.5 Marco Legal 43 2.5.1 Marco Regulatorio General Mediante La Ley 9 de 1979 43 2.5.2 Artículo 24. Área de calidad de vida Laboral 43 2.5.3 La Ley 734 de 2002. Código Único Disciplinario 44 2.5.4 La Ley 909 del 2004 44 2.5.5 El Decreto 1227 de 2005 44 3.Marco metodológico 46 3.1 Tipo de investigación 46 3.2 Método de investigación 46 3.3 Población y Muestra 46 3.4Técnicas e instrumentos para la recolección de la investigación 47 3.4.1Fuentes de información 47 3.4.1.1 Fuentes primarias. 47 3.4.1.2 Fuentes secundarias. 48 3.5 Procesamiento y análisis de la información 48 4. Diagnóstico del Clima Organizacional 49 4.1 Entrevista a Empleado de Distribuciones la Renta 49 4.2 Diseño de la Encuesta 50 4.3 Diagramación y Análisis de Resultados de la Encuesta 1 Enfocada al Público en General52 4.4 Diagramación y Análisis de Resultados de la Encuesta 2 Enfocada a los Empleados 62 5.Factores Internos y Externos que influyen en el Clima Organizacional de la Empresa Distribuciones la Renta 88 5.1Factores Internos 88 5.2 Factores Externos 89 6.Plan de mejoramiento para la mejora del clima organizacional en la empresa Distribuciones La Renta 91 6.1 Plan de Capacitaciones con Especialistas 93 6.2 Plan de Incentivos y Reconocimientos al Empleado del Mes 94 6.3 Plan de Integración Familia la Renta 95 6.4 Plan de Bienestar Laboral en Distribuciones la Renta 96 7.Conclusiones 99 8.Recomendaciones 101 9.Referencias 102 10. Anexos 107	Spa
dc.format	application/pdf
dc.publisher	Universidad francisco de paula Santander
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.source	https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/1214244_1214251.pdf
dc.title	Plan de mejoramiento del clima organizacional en la empresa distribuciones la renta de la ciudad de Cúcuta.	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado
dc.description.notes	Archivo Medios Electrónicos	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Administrador(a) de Empresas	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Francisco de Paula Santander
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Digital UFPS
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.ufps.edu.co/
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Empresariales	spa
dc.publisher.place	San José de Cúcuta
dc.publisher.program	Administración de Empresas	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject.lemb	Satisfacción	Spa
dc.subject.proposal	Comunicación	spa
dc.subject.proposal	Clima organizacional	spa
dc.subject.proposal	Ã mbito cultural	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.identifier.signature	TAE V00026/2022	spa
dc.contributor.jury	Meléndez Cárdenas, Ricardo Alfonso
dc.contributor.jury	Arias Dominguez, Myriam Zoraida
dc.contributor.jury	Celis Moreno, Edwin Alberto
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2