Gestión de los procesos administrativos de calidad del servicio de urgencias de la clínica medical duarte durante el primer semestre del 2022.

Abstract

El objetivo de la presente pasantía es contribuir al mejoramiento de los procesos administrativos de calidad en el servicio de urgencias de la Clínica Medical Duarte, durante el primer semestre del 2022. El proyecto se realizó en modalidad presencial en el servicio de urgencias de la Clínica Medical Duarte, durante el periodo de tiempo que va desde el 28 de marzo al 3 de junio del 2022, con un total de 300 horas desarrolladas. De lo cual se plantearon actividades tales como la creación de productos institucionales como la guía de manejo del paciente con dolor agudo, además, de la actualización del protocolo de triage institucional; dentro de dichas actividades se establecieron las rondas de salud, con el objetivo de evaluar el funcionamiento del personal, infraestructura, equipos y necesidades del servicio de urgencias; así mismo durante la ronda se priorizó pacientes bajo criterios específicos a fin de gestionar el plan terapéutico. Por último, se planteó el manejo de indicadores que evidenciaran el funcionamiento del servicio mediante la creación de documentos, archivos y gráficas a fin de facilitar el análisis de dichos indicadores. Para concluir, se realizó el cumplimiento de los objetivos con sus respectivas actividades en los tiempos estipulados.