Propuesta de estandarización de las comunicaciones en el marco del sistema de gestión de calidad en la empresa unidos s.a.s en la ciudad de Cúcuta

Abstract

El presente proyecto comprendió las comunicaciones en el marco del sistema de gestión de calidad en la empresa UNIDOS S.A.S, en el cual se establecieron 3 objetivos específicos. El proyecto se elaboró de la siguiente manera; se realizó un diagnóstico de la situación actual de las comunicaciones de la empresa en el sistema de gestión de calidad; seguidamente se realizó una encuesta a los colaboradores para identificar las falencias en las comunicaciones. Se actualizo la documentación existente de las comunicaciones en el sistema de gestión de calidad de la empresa, para hacerla más idónea a su entorno de gestión de la calidad, cubriendo necesidades reales, así le damos cumplimiento al segundo objetivo. Y finalmente hacer la socialización a los miembros de la organización hablándoles sobre el objetivo del proyecto para así mantener actualizado las partes interesadas que se identifiquen como agentes participantes de las comunicaciones con el fin de contribuir el mejoramiento continuo de la organización y su sistema de gestión de calidad.