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Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc iso 9001:2015 para la empresa cinemas procinal en la ciudad de sabaneta, Antioquia

Niño Silva, Jeider Andersson | 2019

Como paso inicial de este proyecto es buscar si existe cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 con la documentación que cuenta la organización donde muestre su validez, posteriormente se definió una serie de herramientas (análisis PESTEL, análisis y matriz DOFA) que afiancen los contextos organizacionales en los que desenvuelve sus operaciones Cinemas Procinal, y de esta forma se permita la validación de la planeación estratégica con la orientación que brinda los requerimientos del S.G.C. De esta manera se delimita responsabilidades para así contribuir a mejorar la prestación del servicio, imagen de la misma y la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa de cine Cinemas Procinal