Evaluación del impacto del sistema de cartera en los estados financieros de la empresa Servireencauche Cúcuta S.A.S.

Abstract

La empresa servireencauche Cúcuta S.A.S., hace parte de un grupo empresarial que lleva 24 años en el comercio de llantas. En Cúcuta abrieron las puertas hace 8 años periodo en el que el incremento en la cartera ha sido muy significativo y se viene presentando una problemática muy grave en el departamento de cartera debido a la flexibilidad y falta de seguimiento que se ha dado a los clientes al momento de adquirir su mercancía a crédito; razón por la cual este trabajo de grado tiene como propósito evaluar el impacto del sistema de cartera en los estados financieros de la empresa; para tal fin se parte de un diagnóstico en el proceso actual de cartera y gestión de cobranza para identificar las falencias que se están presentando y proponer medidas correctivas necesarias para su mejoramiento. Se aplica una metodología cuantitativa con diseño descriptivo tomando como referencia una población total de 659 personas compuesta por empleados y clientes de la empresa; se utiliza un muestreo aleatorio simple para seleccionar la muestra. Los resultados del diagnóstico inicial, indican las principales falencias que se presentan, lo cual conlleva al cobro inadecuado de los saldos de cartera.