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Propuesta de mejora en la gestión por procesos para la empresa proyecciones plásticas lirio del campo s.a.s de la ciudad de Cúcuta
| dc.contributor.advisor | Barreto Pedraza, Clara Paola | |
| dc.contributor.author | García Vivas, Yineth | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-29T14:13:27Z | |
| dc.date.available | 2024-04-29T14:13:27Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7079 | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto se centró en el desarrollo de una propuesta de mejora en la gestión por procesos para la empresa proyecciones plásticas lirio del campo S.A.S de la ciudad de Cúcuta., donde, partiendo de un diagnóstico se obtuvieron los datos por el cual fueron de apoyo para el desarrollo del proyecto, seguidamente se presenta un análisis estratégico del contexto interno y externo, asimismo este contribuye en la organización de la estructura a conocer los posibles riesgos que causan impacto tanto positivo como negativo, así pues, mediante el diseño de la codificación establecido en la documentación y la localización donde quedará almacenada la información, por el cual a través de un manual de funciones y perfiles de cargo y un manual de procesos y procedimientos a fin de aportar eficiencia y eficacia de los procedimientos presentados en cada una de las áreas y sub áreas de la empresa. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Pág. Introducción 16 1 Problema 18 1.1 Título 18 1.2 Planteamiento de problema 18 1.3 Formulación del problema 19 1.4 Justificación 20 1.4.1 A nivel de empresa 20 1.4.2 A nivel de estudiante 20 1.5 Objetivos 21 1.5.1 Objetivo general. 21 1.5.2 Objetivos específicos 21 1.6 Alcances y limitaciones 21 1.6.1 Alcance 21 1.6.2 Limitaciones 22 2 Marco referencial 23 2.1 Antecedentes 23 2.1.1 Internacionales 23 2.1.2 Nacionales 24 2.1.3 Regional 25 2.2 Marco teórico 27 2.2.1 Manual de procesos y procedimientos 27 2.2.2 Manual de funciones 29 2.2.3 Gestión por procesos 29 2.2.4 Gestión Documental 30 2.2.5 Diagrama de Ishikawa 31 2.2.6 Perfil de Capacidad Interna (PCI) 32 2.2.7 Matriz POAM 33 2.3 Marco conceptual 34 2.4 Marco contextual 36 2.4.1 Direccionamiento de la empresa. 36 2.4.2 Reseña histórica 37 2.4.3 Organigrama 38 2.4.4 Logo 38 2.4.5 Misión 39 2.4.6 Visión 39 2.4.7 Valores corporativos 39 2.5 Marco legal 40 3 Diseño metodológico 43 3.1 Tipo de investigación 43 3.2 Población y muestra 43 3.2.1 Población 43 3.2.2 Muestra 44 3.3 Instrumentos para la recolección de la información 44 3.3.1 Fuentes primarias 44 3.3.2 Fuentes secundarias 45 3.4 Análisis de la información 45 4 Desarrollo del proyecto 47 4.1 Diagnóstico del estado actual 47 4.1.1 Entrevista. 47 4.1.2 Lista de chequeo 52 4.1.3 Encuesta 55 4.1.4 Diagrama de Ishikawa 56 4.1.5 Análisis de los resultados del diagnóstico del estado actual 58 4.2 Contexto interno y externo 58 4.2.1 Matriz PCI 59 4.2.2 Matriz POAM 60 4.2.3 Análisis del contexto interno y externo. 61 4.2.4 Impacto en la organización 63 4.3 Estructura documental de la empresa 65 4.3.1 Caracterización de los procesos 65 4.3.2 Codificación y retención documental. 66 4.3.3 Diseño de los perfiles del cargo e investigación de funciones. 71 4.4 Actividades de la empresa documentadas 73 4.4.1 Diseño del manual de funciones y perfiles de cargo 74 4.4.2 Diseño del manual de procesos y procedimientos 78 Conclusiones 84 Recomendaciones 86 Bibliografía 87 | spa |
| dc.format.extent | 254 páginas. ilustraciones. 10.249 KB | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Francisco de Paula Santander | spa |
| dc.rights | Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2021 | spa |
| dc.source | https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/1192179.pdf | spa |
| dc.title | Propuesta de mejora en la gestión por procesos para la empresa proyecciones plásticas lirio del campo s.a.s de la ciudad de Cúcuta | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
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| dc.contributor.corporatename | Universidad Francisco de Paula Santander | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Ingeniero(a) Industrial | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería | spa |
| dc.publisher.place | San José de Cúcuta | spa |
| dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | spa |
| dc.subject.lemb | Manuales | |
| dc.subject.lemb | Empresa | |
| dc.subject.proposal | Mejora continua | spa |
| dc.subject.proposal | Eficiencia | spa |
| dc.subject.proposal | Eficacia | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión por procesos | spa |
| dc.subject.proposal | Manual de procesos y procedimientos | spa |
| dc.subject.proposal | Manual de funciones y perfiles de cargo. | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
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| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
| dc.contributor.jury | Palacios Alvarado, Wlamyr | |
| dc.contributor.jury | Caicedo Rolón, Álvaro Junior |
