| dc.contributor.advisor | Santafé Chaustre, Luis Enrique | |
| dc.contributor.author | Ruíz Castrillón, Camila José | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-18T15:22:04Z | |
| dc.date.available | 2024-04-18T15:22:04Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/6963 | |
| dc.description.abstract | Este proyecto se basó actualización del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa Cotmaq construcciones e ingeniería S.A.S. Para ello, se implementó una investigación tipo descriptiva. La información se obtuvo mediante una entrevista realizada al Gerente General de la compañía. La población y muestra correspondió a los 7 procesos que maneja la empresa Cotmaq Construcciones e Ingeniería S.A.S. Se logró diagnosticar el nivel de cumplimiento respecto a los requisitos de la NTC ISO 9001 versión 2015 en la empresa. Posteriormente, se construyó el análisis de contexto y los riesgos en la organización contemplando el nuevo alcance del sistema de gestión. Finalmente, se documentaron los diferentes procesos y los requerimientos inherentes al nuevo alcance del sistema de gestión. | spa |
| dc.description.tableofcontents | pág. Introducción 1. Problema 1.1 Titulo 1.2 Planteamiento del Problema 1.3 Formulación del Problema 1.4 Justificación 1.4.1 A nivel empresa 1.4.2 A nivel estudiante 1.5 Objetivos 1.5.1 Objetivo general 1.5.2 Objetivos específicos 1.6 Alcances y Limitaciones 1.6.1 Alcance 1.6.2 Limitaciones 2. Marco Referencial 2.1 Antecedentes 2.1.1 Antecedentes internacionales 2.1.2 Antecedentes nacionales 2.1.3 Antecedentes regionales 2.2 Marco Contextual 2.2.1 Reseña histórica 15 17 17 17 18 18 18 19 19 19 20 20 20 21 22 22 22 24 25 26 26 2.2.1.1 Misión 27 2.2.1.2 Visión 27 2.2.1.3 Empleados 2.2.1.4 Organigrama 2.3 Marco Teórico 2.3.1 ¿Qué es calidad? 2.3.2 Contextualización de la organización 2.3.3 Liderazgo 2.3.4 Planificación del sistema 2.3.5 Recursos necesarios 2.3.6 Operación de los procesos productivos 2.3.7 Evaluación del desempeño 2.3.8 Mejora del sistema 2.4 Marco Conceptual 2.5 Marco Legal 3. Diseño Metodológico 3.1 Tipo de Investigación 3.1.1 Cualitativa descriptiva 3.2 Población y Muestra 3.2.1 Población 3.2.2 Muestra 3.3 Instrumentos para la Recolección de Información 3.3.1 Fuentes primarias 3.3.2 Fuentes secundarias 27 28 29 29 29 30 30 31 32 32 33 35 36 38 38 38 38 38 39 39 39 39 3.4 Análisis de la Información 43 4. Actualización del Sistema de Gestión de Calidad 44 4.1 Diagnosticar el Nivel de Cumplimiento Respecto a los Requisitos de la NTC ISO 9001 Versión 2015 en la Empresa 4.1.1 Aplicación de lista de chequeo 4.1.2 Análisis estadístico 4.1.3 Conclusiones de análisis estadístico 4.2 Construir el Análisis de Contexto y los Riesgos en la Organización Contemplando el Nuevo Alcance del sistema de Gestión 4.2.1 Análisis de contexto interno 4.2.2 Análisis de contexto externo 4.2.3 Consolidación de la información 4.2.4 Identificación de riesgos 4.2.5 Valoración de riesgos 4.2.6 Establecimientos de planes de acción 4.3 Documentar los Diferentes Procesos y los Requerimientos Inherentes al Nuevo Alcance del Sistema de Gestión 4.3.1 Actualización del mapa de procesos 4.3.2 Caracterización de los procesos nuevos 4.3.3 Construcción de procedimientos y formatos 4.3.4 Socializar la nueva documentación 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Referencias Bibliográficas 44 44 45 46 46 50 51 52 53 54 56 57 57 59 60 62 65 67 68 Anexos 71 | spa |
| dc.format.extent | 121 páginas. ilustraciones. 2.510 KB | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Francisco de Paula Santander | spa |
| dc.rights | Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2021 | spa |
| dc.source | https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/1192217.pdf | spa |
| dc.title | Actualización del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma iso 9001:2015 en la empresa cotmaq construcciones e ingeniería s.a.s. | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
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| dc.contributor.corporatename | Universidad Francisco de Paula Santander | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Ingeniero(a) Industrial | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería | spa |
| dc.publisher.place | San José de Cúcuta | spa |
| dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | spa |
| dc.subject.lemb | Norma Iso 9001 | |
| dc.subject.lemb | Gestión de calidad | |
| dc.subject.proposal | Gestión de calidad | spa |
| dc.subject.proposal | Norma ISO 9001:2015 | spa |
| dc.subject.proposal | NTC ISO 9001. | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
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| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
| dc.contributor.jury | Reyes Villalba, Ruth Leonor | |
| dc.contributor.jury | Martínez Rojas, Alix Belén | |
