Propuesta de mejoramiento basado en un estudio de tiempos para el proceso de facturación de boletería en el parque recreativo y zoológico piscilagos colsubsidio en el municipio de Melgar

Abstract

Este proyecto consistió en la propuesta de mejoramiento basado en un estudio de tiempos para el proceso de facturación de boletería en el parque recreativo y zoológico Piscilagos Colsubsidio en el municipio de Melgar. Se realizó una investigación descriptiva, ya que se dedicó a la recolección de datos. La información se obtuvo mediante una observación directa que se realizó por medio del checklist de puntos ágiles. La población corresponde a las boletas que se vendieron en taquillas del parque recreativo. La muestra esta conformada por el pronóstico de ventas de boletas. Se logró diseñar la propuesta de mejoramiento basado en un estudio de tiempos. Seguidamente, se diseñaron estrategias de mejoramiento en la facturación de la boletería. Posteriormente, se pronosticó el nivel transaccional y los costos operativos de la propuesta. Finalmente, se elaboró el diseño de un manual de procesos y procedimientos en el acceso, manejo, arqueo y cargue de los puntos ágiles y sus dispositivos.