Análisis de riesgos para los procesos de la empresa cerámica Italia como requisito para la actualización del sistema de gestión de calidad basado en la norma iso 9001:2015.

Abstract

En este proyecto se tomó como punto de partida el diagnóstico del nivel de cumplimiento que tenía la organización respecto a los lineamientos de la actualización norma ISO 9001 versión 2015, en base a esto se determinó que una de las novedades de la norma era e enfoque basado en riesgos, por lo que el nivel de cumplimiento de los numerales referentes a esta temática era mínimo; posteriormente se identificaron diferentes metodologías para gestionar riesgos y seleccionar la más adecuada para la organización, una vez se determinó la metodología se establecieron herramientas para realizar el proceso de la gestión del riesgo, como formatos, criterios de calificación, matriz de riesgos; estas herramientas se aplicaron a cada uno de los procesos del Macroprocesos de la empresa Cerámica Italia S.A mediante reuniones con los líderes de proceso dado que estos tenían en conocimiento necesario para la actividad, finalmente se integró la gestión del riesgo al Sistema de Gestión y de esta manera se dio cumplimiento a los requisitos normativos del enfoque basado en riesgos de la norma.