Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc iso 9001:2015 para el instituto bolivariano ubicado en la ciudad de Cúcuta.

Abstract

En el actual proyecto de grado, se diseñó el Sistema de Gestión de Calidad con base en la norma NTC ISO 9001-2015 para el Instituto Bolivariano, ubicado en la Ciudad de Cúcuta, en el barrio la Libertad. Como primer objetivo se realizó un diagnóstico del estado actual de la institución educativa con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma, seguidamente, se estableció la planeación estratégica, donde se incluyó misión, visión, política y objetivos, alineados al contexto actual de la organización y que expresan el compromiso de esta con el cumplimiento de los requisitos de las partes interesadas. Una vez definida la planeación estratégica, se procedió a caracterizar todos los procesos mediante la identificación de todas las actividades para el adecuado funcionamiento interno del Instituto Bolivariano, tomando en cuenta los riesgos presentes en cada una y detallando la forma en que se relacionan. El proyecto concluyó con la elaboración de la documentación requerida para el soporte del Sistema de Gestión de Calidad