Diseño de un manual de procedimientos y herramientas de control en la gestión de los procesos administrativos para la ips clinica medical Duarte z.f. s.a.s. de San José de Cúcuta.

Abstract

Se realizó un diagnóstico de la situación actual de la documentación concerniente a manuales de procedimientos del área administrativa, con la cual se documentaron las actualizaciones de los procedimientos existentes de la IPS clínica Medical Duarte a partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico. Igualmente, se formularon tiempos estándares para el subproceso de facturación, como área crítica de los procesos administrativos de la institución. Por ultimo, se diseñaron indicadores de gestión administrativa para facilitar la medición, seguimiento y mejora continua de los procesos.