Propuesta de estrategias para controlar los riesgos de los procesos del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la ntc iso 31000:2011 para coagronorte ltda.

Abstract

El proyecto se desarrolla para realizar la propuesta de estrategias para controlar los riesgos de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 31000:2011 para Coagronorte. Se utiliza una investigación descriptiva para identificar las fuentes de información; recolección y análisis de datos. Se toma como muestra a los directores de procesos que conforman el Sistema de Gestión de Calidad que suman un total de 14 personas. Inicialmente, se llevó a cabo un diagnóstico que permitiera conocer el estado actual del cumplimiento de la empresa en relación a los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001:2015; posteriormente, se actualizó la planeación estratégica. Seguidamente, se analiza el contexto de la organización por medio de un análisis DOFA. Se desarrolla una metodología para la Gestión del Riesgo en la empresa. Igualmente, se elabora el formato de mapa de riesgos de identificación, análisis, evaluación y tratamiento de los riesgos corporativos. Por último, se documenta la información requerida para el soporte del Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo a los principios de la NTC ISO 3100:2011, cuyo objetivo es ser la base para la posterior transición de la norma NTC ISO 9001:2015.