Diseño del sistema de gestión de la calidad para la empresa industrias plásticas probolsas s.a.s. en la ciudad de Cúcuta según los lineamientos de la ntc iso 9001:2015.

Abstract

En el presente proyecto de grado, se realizó un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Industrias Plásticas Probolsas S.A.S. de la ciudad de Cúcuta, según los lineamientos contemplados en la NTC ISO 9001:2015. Se manejó una investigación de tipo descriptiva para recolectar, analizar y evaluar la información disponible. Se utilizó una lista de chequeo para contemplar que aspectos conforme a la norma eran cumplidos, omitidos o se hacían en forma parcial. Posteriormente se realizó un análisis de contexto para identificar los parámetros internos y externos que afectan a la organización, se establecieron partes interesadas, direccionamiento estratégico, mapa de procesos y caracterización de los mismos, utilizando metodologías de autores como Humberto Serna, Oscar Bravo, Juan Bravo. Se incorporó el pensamiento basado en riesgos corporativos, manejándose la guía DAFP con la cual fue posible definir, identificar, analizar, evaluar y generar controles y tratamiento para los respectivos riesgos que pueden afectar a la organización. Finalmente se construyó la información documentada exigida por el Sistema de Gestión de Calidad compilándola en un manual de calidad para su fácil comprensión.