Percepción de comportamientos de cuidado humanizado del personal de enfermería en la clínica santa ana durante el segundo semestre del año 2016 (Archivo Electrónico)

Abstract

Determinar la percepción de comportamientos de cuidado humanizado dado por el personal de enfermería a los pacientes de la Clínica Santa Ana S.A. durante el segundo semestre del año 2016, en el cual se aplicó una metodología de tipo cuantitativo, descriptivo de corte transversal, cuya población estuvo conformada por 5.354 pacientes con una muestra de 137. Se empleó el instrumento “Percepción de Comportamientos de Cuidado Humanizado de Enfermería (PCHE) 3ª versión.” de Rivera L, Triana A. Resultados: Pacientes de género femenino, con un rango de edad que oscila entre 18-70 años, estado civil de los pacientes en su mayoría solteros, el nivel educativo universitario y trabajadores. Las dimensiones que se encontraron en las categorías con una tendencia positiva fueron: en un 79,56% los usuarios perciben siempre las cualidades del personal de enfermería; con un 59,85% los pacientes perciben siempre la apertura de la comunicación y en un 71,53% los pacientes siempre perciben disposición en la atención. Conclusión: Pacientes perciben como excelente el cuidado brindado por parte del personal de enfermería, teniendo en cuenta que en la percepción global se encuentran inmersas la mayoría de las actividades que realiza el personal de enfermería durante la estancia hospitalaria con el paciente.