TY - THES 
TI - Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico)
AU - Santander Torres, Karen Julieth
AU - Bayona Rojas, Jessica Andrea
AU - Pallares Gonzalez, Cindy Yaneira
AB - La Calidad de Atención en Salud no puede definirse desde el punto de vista exclusivo de un actor  del sistema de salud. Cada uno de ellos; paciente, prestador, asegurador o entidad tiene una  percepción diferente, que, sin contradecir y estando de acuerdo con la de los demás, hace énfasis en  aquellos determinantes que más valora. Evaluar la calidad de la atención desde la perspectiva del  usuario es cada vez más común. A partir de ello, es posible obtener del entrevistado un conjunto de  conceptos y actitudes asociados en relación con la atención recibida, con los cuales se adquiere  información que beneficia a la organización otorgante de los servicios de salud, a los prestadores  directos y a los usuarios mismos en sus necesidades y expectativas. El estudio se desarrolló en el  servicio de urgencias del Hospital Universitario Erasmo Meoz, Se realizó un estudio tipo descriptivo  de corte transversal en el que se describió la percepción sobre la calidad de la atención de los  servicios de urgencias adultos en una institución de cuarto nivel; la recolección de la información se  obtuvo mediante la aplicación de un instrumento tipo encuesta, llamado escala multidimensional  SERVQUAL. La población la conformaron 340 usuarios asistentes al servicio
DA - 2016
KW - Urgencias médicas
KW - Atención al enfermo
PB - Universidad Francisco de Paula Santander
UR - https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/5574
ER -