TY - THES 
TI - Diseño e implementación de un modelo de atención de flotas para talleres autorizados nissan s.a. en la ciudad de cúcuta
AU - Monsalve Mora, Nelson David
AU - Escalante Peñaranda, Pablo Antonio
AB - En siguiente proyecto de grado tiene finalidad mejorar los indicadores de mantenimiento de la empresa Nissan y la implementación de un modelo de atención de flotas que satisfaga la expectativa del cliente con el servicio de esta manera obtener una calificación alta y lo más importante brindar un excelente servicio. Para la realización del proyecto se tomaron en cuenta diferentes aspectos como costos en mantenimiento costos en reparación y costo en horas. De esta manera se estudiaron los antecedentes del ano 2018 analizar y mejorar el sistema dealer de la compañía y mejorar el sistema de gestión de la empresa. Con el proyecto se mejoró el índice del servicio al cliente y demás indicadores que hacen parte del modelo maf la organización y manejo de la empresa.
DA - 2019
KW - Empresa
KW - Empresa
KW - Empresa
PB - Universidad Francisco de Paula Santander
UR - https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/3387
ER -