TY - THES 
TI - Adaptación e implementación del programa de gestión comercial, en el concesionario Automarcol- Ford Cúcuta.
AU - Guerrero Manrique, Ingrid Carolina
AB - Se elaboró mi diagnóstico del estado actual de la empresa respecto a los requisitos establecidos en el programa de Gestión Comercial. con el cual se diseñó la documentación faltante para la implementación del programa. tomando como base la información existente. Igualmente. se sensibilizo y capacito al personal del área de ventas para la puesta en marcha del Programa de Gestión Comercial. Por último, se diseñó un mecanismo de seguimiento y control del Programa de Gestión Comercial para que permanezca en el tiempo.
DA - 2016
KW - Servicio al cliente
PB - Universidad Francisco de Paula Santander
UR - https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/3318
ER -