@TECHREPORT{Dua_Pro_2022,
author = "Duarte Martínez, Mónica Paola",
title = "Propuesta de mejora en el proceso de recaudo de la cartera del instituto del corazón de Bucaramanga s.a.",
abstract = "Para cumplir con la propuesta de mejora en el proceso de recaudo de la cartera del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A., se plantearon las estrategias de reorientación correspondientes a la sistematización de la información y la elaboración de manuales de procesos, una estrategia defensiva que consiste en implementar una política de descuentos por pronto pago y una estrategia de supervivencia que otorga autonomía a los analistas de cuentas médicas para realizar conciliaciones y reducir el tiempo de respuesta de las glosas",
year = 2022,
institution = "Repositorio Universidad Francisco de Paula Santander",
url = "https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7801",
}