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Diseño e implementación de un modelo de atención de flotas para talleres autorizados nissan s.a. en la ciudad de cúcuta

dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.contributor.advisorJabba Castañeda, Germán Adolfospa
dc.contributor.authorMonsalve Mora, Nelson Davidspa
dc.contributor.authorEscalante Peñaranda, Pablo Antoniospa
dc.date.accessioned2021-12-10T17:25:50Z
dc.date.available2021-12-10T17:25:50Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/3387
dc.description.abstractEn siguiente proyecto de grado tiene finalidad mejorar los indicadores de mantenimiento de la empresa Nissan y la implementación de un modelo de atención de flotas que satisfaga la expectativa del cliente con el servicio de esta manera obtener una calificación alta y lo más importante brindar un excelente servicio. Para la realización del proyecto se tomaron en cuenta diferentes aspectos como costos en mantenimiento costos en reparación y costo en horas. De esta manera se estudiaron los antecedentes del ano 2018 analizar y mejorar el sistema dealer de la compañía y mejorar el sistema de gestión de la empresa. Con el proyecto se mejoró el índice del servicio al cliente y demás indicadores que hacen parte del modelo maf la organización y manejo de la empresa.spa
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent116 páginasspa
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Francisco de Paula Santanderspa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourcehttp://alejandria.ufps.edu.co/descargas/tesis/1121865.pdf
dc.titleDiseño e implementación de un modelo de atención de flotas para talleres autorizados nissan s.a. en la ciudad de cúcutaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero(a) Mecánico(a)
dc.identifier.barcode117366
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Francisco de Paula Santander
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Digital UFPS
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.ufps.edu.co/
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería
dc.publisher.placeSan José de Cúcutaspa
dc.publisher.programIngeniería Mecánica
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject.proposalEmpresaspa
dc.subject.proposalEmpresaspa
dc.subject.proposalEmpresaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.identifier.signatureTIM 00179/2019spa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2


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1121865.pdf
Tamaño:
847.3Kb
Formato:
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