Percepción de la calidad de cuidado de enfermería por parte de los usuarios del área de hospitalización sexto piso de la clínica san José de Cúcuta S. A, durante el ii semestre del ano 2015 (Archivo Electrónica)

Abstract

El objetivo principal fue determinar la percepción de la calidad de cuidado de enfermera por parte de los usuarios en el área de hospitalización del sexto piso de la Clínica San José de Cúcuta S.A, durante el II Semestre del año 2015.: a través de la aplicación del instrumento CARE-O. Siendo un estudio de tipo cuantitativo no pro balístico por conveniencia de corte trasversal; teniendo como muestra 250 usuarios del área de hospitalización. Como resultado se obtuvo que la población global encuestada el 60% manifiesta un nivel de satisfacción alto y el 40% de la población un nivel de satisfacción medio, no se encuentra nivel de satisfacción bajo. lo cual significa que los pacientes están satisfechos con la atención que le brinda el personal de enfermería de la clínica en cuanto a todas las categorías. Concluyendo que la mayoría de los pacientes que participaron en el estudio. Manifiestan sentir un nivel de satisfacción alto en las categorías accesibilidad, explica y facilita, mantiene relación de confianza y monitorea y hace seguimiento. y un nivel de satisfacción medio en las categorías conforta y se anticipa. cabe anotar que la escala de medición tomada tiene rangos de medición muy amplios lo que no permite especificar el valor real del resultado obtenido.