@TECHREPORT{Say_Pla_2016,
author = "Sayago Delgado, Diana Karina - Velasquez Morantes, Jenny Marcela",
title = "Plan de mejoramiento  continuo para el área administrativa y  operativa de la empresa yari linen executive, en la ciudad de  Cúcuta.",
abstract = "En el presente trabajo de grado se diseño un plan de mejoramiento continuo para el área  administrativa y operativa de la empresa YARI LINEN EXECUTIVE, en la ciudad de  Cúcuta, para ello se realizo un diagnostico interno y externo de la empresa a fin de determinar  fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. También se procedió a evaluar los procesos  y procedimientos administrativos y operativos de la compañía además se diseñaron los  manuales de funciones con sus respectivos procesos y procedimientos y por ultimo se  propusieron estrategias gerenciales encaminadas a una mejora continua.",
year = 2016,
institution = "Repositorio Universidad Francisco de Paula Santander",
url = "https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/5692",
}