Diseño e implementación de los manuales de funciones por gerencias para la empresa cerámica Italia s.a. ubicada en la ciudad de Cúcuta.

Abstract

El presente trabajo se realizó con la finalidad de mejorar la Gestión de Talento en la empresa Cerámica Italia S.A, con sus clientes internos, mediante la propuesta Diseño E Implementación De Los Manuales De Funciones Por Gerencias, documentación que soportará y albergará las actividades que componen el procedimiento de "Definición de niveles, responsabilidades y perfiles del cargo. Las actividades que conforman el procedimiento". Así mismo, estrategias que responden a el relacionamiento y la importancia que tiene el procedimiento ya anteriormente mencionado para una empresa tan grande como lo es Cerámica Italia, por lo cual la creación y/o actualización de los perfiles es un elemento útil para regular el clima y el desempeño laboral, por medio de la definición de responsabilidades, funciones y compromisos que cada trabajador y cada área asumen. Para ello se ha iniciado con un diagnóstico del estado de los cargos en la entidad por gerencias y un análisis de la información obtenida, para determinar los puntos de mejora. Para el diagnóstico inicial se emplearon observación directa y un análisis documental del Aplicativo Synergy y el análisis documental como instrumentos de recolección.