Satisfacción de los familiares de pacientes hospitalizados en la unidad de cuidados intensivos del hospital Universitario de Bucaramanga los comuneros (Archivo Electrónico)

Abstract

El ingreso a la UCI no es una experiencia exclusiva del paciente; implica e involucra directamente a los familiares, en aspectos generadores de estrés, estrategias de afrontamiento, temores, actitudes, expectativas y en la participación que esta tiene en el cuidado de enfermería. La metodología se basó en un estudio cuantitativo de tipo descriptivo de corte transversal. Se realizó un muestreo no probabilístico por conveniencia con 130 familiares con un nivel de confianza del 90% un margen de error de 7% y una probabilidad del evento de 50%. El grado de satisfacción tuvo en general una valoración satisfactoria con porcentajes altos, aunque también se presentaron porcentajes de insatisfacción, lo cual se relaciona en general con variables como poco tiempo para participar en el cuidado del paciente y mal estado del mismo. Existe mayor satisfacción de los familiares en relación a la interacción y la comunicación con el equipo de profesionales que atiende al paciente, a diferencia de la relación al contexto asistencial que rodean su estancia, es decir equipos y ruidos como alarmas, entre otros, lo cual impide un ambiente tranquilo en el que se pueda interactuar entre paciente y visitantes.